حساب العميل هو نقطة البداية لكل الإجراءات المحمية: طلبات المواقع، الفوترة، الدومينات، تذاكر الدعم، وعمليات التشغيل اليومية. يستغرق إنشاء الحساب بضع دقائق فقط.
خطوات التنفيذ
1افتح صفحة التسجيل من الصفحة الرئيسية أو auth/register.
2أدخل الاسم الكامل، بريد إلكتروني صالح، كلمة مرور آمنة، وبيانات الشركة.
3أكد بريدك الإلكتروني إذا كان التحقق مفعلًا.
4سجّل الدخول بنفس البريد وكلمة المرور في الزيارات اللاحقة.
5استخدم شريط التنقل للوصول إلى الأسعار وإنشاء موقع والمواقع والفوترة والدومينات والدعم.
PrimeAqar SaaS هي منصة سحابية مُدارة لـ ERPNext. تشغّل ERPNext للعملاء كخدمة SaaS متعددة العملاء — تتولى التهيئة والباقات والفوترة والدومينات والنسخ وموافقات الاستعادة والدعم عبر بوابة عملاء.
هل أحتاج معرفة تقنية لطلب موقع؟
لا. تحتاج فقط إلى حساب عميل، اختيار باقة، بيانات الشركة، والنطاق الفرعي المطلوب. أعمال التهيئة التقنية — إعداد الخادم، تثبيت ERPNext، SSL، النسخ — تتم خلف البوابة تلقائيًا.
ما هو ERPNext؟
ERPNext هو نظام تخطيط موارد مؤسسية مفتوح المصدر ومجاني، يغطي CRM والمبيعات والمشتريات والمحاسبة والمخزون والمشاريع والموارد البشرية والمزيد. تشغّل PrimeAqar ERPNext لك كخدمة مُدارة حتى يركز فريقك على العمليات التجارية بدل إدارة الخوادم.
لماذا منعت البوابة إنشاء مستخدم أو شركة؟
السبب الأكثر شيوعًا هو الوصول إلى حد Max Users أو Max Companies في باقتك النشطة. راجع حدود الباقة في الأسعار، أو افتح تذكرة دعم لطلب مراجعة أو ترقية.
هل الدفع الإلكتروني مفعل؟
الدفع الإلكتروني المباشر مؤجل حاليًا. الباقات المدفوعة تعمل بمراجعة يدوية: أرسل مرجع الدفع للفريق، ثم انتظر تأكيد الإدارة. سيتم تفعيل الدفع المباشر بعد الاختبار الرسمي.
هل يستطيع الدعم استعادة موقعي فورًا؟
تتم مراجعة طلبات الاستعادة أولًا لأنها قد تستبدل بيانات موقع العميل الحية. أرسل طلب الاستعادة واشرح السبب بوضوح وانتظر الموافقة والتنسيق. لا تطلب الاستعادة كأول خطوة لحل المشكلة.
ما الذي أكتبه في تذكرة الدعم؟
اذكر الشاشة أو الميزة المتأثرة، واسم الموقع عند الحاجة، وما الذي توقعته أن يحدث، وما الذي حدث فعلًا، وأرفق لقطة آمنة إن أفادت. لا تضع كلمات مرور أو رموز 2FA أو بيانات بطاقات الدفع في التذاكر.
كم تستغرق تهيئة الموقع؟
بعد إرسال طلب إنشاء موقع، يتم تحديث حالة التهيئة تلقائيًا. تمر معظم الطلبات من معلق إلى قيد التهيئة خلال دقائق. الحالة النشطة تعني أن الموقع جاهز للفتح. إذا بقي الطلب معلقًا أو فشل، افتح تذكرة دعم.
ماذا يحدث عند امتلاء التخزين؟
عند وصول التخزين إلى حد الباقة، تمنع المنصة إنشاء مستندات جديدة للمستخدمين العاديين لحماية استقرار الخدمة. نظّف الملفات الكبيرة وأزل المرفقات غير الضرورية، أو تواصل مع الدعم لطلب تخزين إضافي أو ترقية الباقة.
هل يمكنني استخدام دومين مخصص لموقعي؟
الدومينات المخصصة مدعومة عبر مسار تحقق وDNS. أرسل دومينك من صفحة الدومينات، واتبع تعليمات DNS المعروضة، وانتظر تحديث حالة SSL. تواصل مع الدعم إذا فشل تحقق DNS بعد الانتشار.
من يمكنه رؤية بيانات موقع ERPNext الخاص بي؟
فقط المستخدمون الذين تضيفهم إلى موقع ERPNext الخاص بك يمكنهم الوصول إلى بياناتك. تتحكم حدود الباقة في عدد المستخدمين والأدوار المتاحة. يمتلك فريق عمليات PrimeAqar وصولًا محكومًا لأغراض الدعم والصيانة وفقًا لوحدات التحكم في الوصول وسجلات التدقيق.
